Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor de diensten van XLV, onderdeel van RPSales Inc.

• Naam: XLV, onderdeel van RPSales Inc.
• Adres: Olgerweg 2-19, 9723 ED Groningen
• E-mail: [email protected]

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst met XLV. Spreken we in een offerte iets anders af, dan geldt de offerte. Gebruik je zelf algemene voorwaarden, dan gelden die niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

3. Onze diensten

XLV ontwerpt en bouwt websites, host websites en e-mail en registreert en beheert domeinnamen. Wat je precies krijgt, staat op deze site of in je offerte. Een opdracht komt tot stand als je de offerte bevestigt of als wij met het werk beginnen nadat je ons daarom hebt gevraagd.

4. Prijzen en btw

De prijzen op deze site en in de offerte zijn eindprijzen. XLV rekent geen btw. Prijzen kunnen eens per jaar wijzigen; dat laten we je uiterlijk een maand van tevoren weten. Ga je niet akkoord met een prijsverhoging, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

5. Website ontwerp

Het ontwerp kost een vast bedrag, zoals vermeld op deze site of in de offerte. Daarbij horen twee grote aanpassingsrondes. Extra wijzigingen daarna maken we in overleg, tegen een prijs die we vooraf met je afspreken. Je levert teksten, beeld en gegevens op tijd aan; vertraging daarin kan de oplevering verschuiven. Na volledige betaling zijn het ontwerp en de inhoud van je website van jou.

6. Looptijd, verlengen en opzeggen

Hosting, e-mail en domeinnamen lopen per jaar en worden per jaar vooruit gefactureerd.

• Particulieren: na het eerste jaar loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd. Je kunt dan op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
• Bedrijven: het abonnement wordt steeds met een jaar verlengd, tenzij je uiterlijk een maand voor het einde van de looptijd opzegt.

Opzeggen doe je per e-mail naar [email protected] of via Mijn XLV. We bevestigen je opzegging per e-mail. Voor een periode die al betaald is, krijg je geen geld terug, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Betalen

Je ontvangt je factuur per e-mail. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum, via de betaallink op de factuur of met een overboeking. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we onze diensten tijdelijk stopzetten tot de factuur betaald is. Bij particulieren doen we dat pas nadat we je in de herinnering nog minstens 14 dagen de tijd hebben gegeven.

8. Domeinnamen

We registreren domeinnamen op jouw naam, via onze registrar. De regels van de beheerder van de extensie gelden ook, zoals die van SIDN voor .nl-domeinen. Wil je je domein naar een andere partij verhuizen, dan geven we je de verhuiscode. Zeg je een domeinnaam op en verhuis je hem niet, dan vervalt hij aan het einde van de looptijd.

9. Back-ups, beschikbaarheid en onderhoud

We maken dagelijks een back-up van je website en bewaren die 30 dagen. We doen ons best om je website en e-mail altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijd.

10. Gebruik

Je gebruikt onze diensten niet voor iets dat in strijd is met de wet of de rechten van anderen, zoals onrechtmatige inhoud, het versturen van spam of het aanvallen van andere systemen. Gebeurt dat wel, dan mogen we de dienst direct (tijdelijk) blokkeren.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van XLV, en niet voor zover de wet dat voor particulieren niet toestaat.

12. Herroepingsrecht voor particulieren

Ben je particulier en sluit je de overeenkomst online of op afstand, dan mag je hem binnen 14 dagen zonder reden ontbinden. Vraag je ons om binnen die 14 dagen al te beginnen, dan betaal je bij ontbinding het deel dat we al hebben gedaan. Is het werk binnen die termijn helemaal klaar en heb je daarmee ingestemd, dan vervalt het herroepingsrecht.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via [email protected]. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

14. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden aanpassen; belangrijke wijzigingen laten we je uiterlijk een maand van tevoren weten. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.